راهبردهای حل تعارضات میان کنشگران حکمرانی شهر هوشمند

نوع مقاله : پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران.

2 استادیار، دانشگاه عالی دفاع ملی، تهران، ایران.

3 کارشناسی ارشد، کارآفرینی، دانشگاه تهران

چکیده

تعدد کنشگران در عرصه حکمرانی شهر هوشمند و نبود ارتباط مناسب بین آن‌ها سبب ایجاد تعارض گوناگون بین کنشگران می‌شود. راهبردهای ارائه‌شده برای حل تعارض میان سازمانی عمدتاً به‌دلیل نبود ارتباط مناسب بین سازمان‌ها مؤثر واقع نمی‌شود و نیاز به راهبردهایی بومی و برآمده از مجموعه‌ای از خبرگان این حوزه است. هدف این پژوهش ارائه راهبردهای حل تعارض میان کنشگران حکمرانی شهر هوشمند در شهر تهران است. روش پژوهش این مطالعه عبارت است از آمیخته اکتشافی که تلفیق دو روش تحلیل مضمون براساس مصاحبه با خبرگان و الگو‌سازی ساختاری تفسیری است. جامعه آماری این پژوهش عبارت است از مدیران و خبرگان حوزه شهری در تهران که از طریق روش نمونه‌گیری هدفمند و حجم نمونه در روش تحلیل مضمون هشت نفر و در روش الگو‌سازی ساختاری تفسیری 13 نفر است. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی، مصاحب نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه محقق‌ساخته است. یافته پژوهش الگویی چهار سطحی است. سطح اول الگوسازی شامل مضمون‌های «شفافیت روابط مالی بین کنشگران»، «ایجاد درآمد پایدار برای اداره شهر»، «تعریف خروجی‌های سامانه» و «داشتن سیاست شهری پایدار»، سطح دوم شامل مضمون‌های «طراحی نهادهای میانجی‌گر» و «سطح‌بندی و هدایت تعارض»، سطح سوم شامل مضمون‌های «استفاده از ارتباطات غیررسمی» و «استفاده از شوراهای مشورتی» و درنهایت سطح چهارم شامل مضمون «ایجاد کمیته ملی و کمیته‌های استانی» است.

کلیدواژه‌ها


ابراهیمی‌نیا، علی (1398). چندوچون روش تحقیق آمیخته، سومین همایش ملی روانشناسی، تعلیم و تربیت و سبک زندگی، قزوین.
انصاری، باقر (1401). مدیریت تعارض منافع در بخش عمومی. فصلنامه مطالعات حقوق عمومی دانشگاه تهران، 52 (1)، 297- 321.
اصلی‌پور، حسین؛ خان‌محمدی، هادی و فیاضی، سلیمان (1400). تحلیلی بر عوامل مؤثر بر خط‌مشی‌پژوهی مبتنی بر رویکرد الگو‌سازی ساختاری تفسیر (مطالعه موردی قوّه مقنّنه)، فصلنامه علمی مدیریت سازمان‌های دولتی، 9 (2)، 61- 72.
آریانا، اندیشه؛ محمدی، محمود و کاظمیان، غلامرضا (1397). الگوی مدیریت تعارض ذی‌نفعان بازآفرینی شهری برپایه حکمروایی همکارانه، فصلنامه معماری و شهرسازی، 11(21)، 123- 143.
برک پور، ناصر (1385). حکمروایی شهری و نظام اداره شهرها در ایران، کنفرانس برنامه‌ریزی و مدیریت شهری.
تقوایی، علی اکبر و تاجدار، رسول (1388). درآمدی بر حکمرانی خوب شهری- رویکردی تحلیلی، مدیریت شهری، 7 (23)، 45- 58.
تقی‌زاده، هوشنگ؛ شکری، عبدالحسین (1393). کاربرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری در سطح‌بندی شاخص‌های رفتار شهروندی سازمانی (مطالعه موردی)، رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، 5 (3 (پیاپی 19)).
سرخیلی، الناز؛ رفیعیان، مجتبی و تقوایی، علی‌اکبر (1395). بررسی الگوی مدیریت تعارض ذی‌نفعان و ذی‌نفوذان در ابرپروژه‌های شهر مشهد، نشریه جغرافیا و توسعه، 14(45)، 141- 158.
شاه ­محمدیان، هانیه (1398). تبیین مدیریت تعارض کنشگران در طرح‌های توسعه شهری تهران، پایان‌نامه دوره دکتری رشته شهرسازی، تهران: دانشکده هنر و معماری دانشگاه تربیت مدرس.
عابدی جعفری، حسن؛ تسلیمی، محمدسعید؛ فقیهی، ابوالحسن و شیخ‌زاده، محمد (1390). تحلیل مضمون و شبکه مضامین: روشی ساده و کارآمد برای تبیین الگوهای موجود در داده‌های کیفی، اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)،  5(2)، 151- 198.
مبینی دهکردی، علی (1390). معرفی طرح‌ها و مدل‌ها در روش تحقیق آمیخته، راهبرد، 20 (60)، 217- 234.
محمدپور، احمد (1389). ارزیابی کیفیت در تحقیق کیفی: اصول و راهبردهای اعتباریابی و تعمیم‫پذیری، فصلنامه علوم اجتماعی، 17(48)، 73- 107.
محمدی ­طبائی، منیره؛ شاهیوندی، احمد و مرادی چادگانی، داریوش (1400). تحلیل تعارض در نظام مدیریت و برنامه‌ریزی شهری (نمونه موردی: شهر جدید تیس)، کنفرانس ملی معماری، عمران، شهرسازی و افق‌های هنر اسلامی در بیانیه گام دوم انقلاب، تبریز.
Bülow, A. M., Lee, J. Y., & Panteli, N. (2019). Distant relations: The affordances of email in interorganizational conflict. International Journal of Business Communication, 56(3), 393-413.‏
De Guimarães, J. C. F., Severo, E. A., Júnior, L. A. F., Da Costa, W. P. L. B., & Salmoria, F. T. (2020). Governance and quality of life in smart cities: Towards sustainable development goals. Journal of Cleaner Production, 253, 119926.
Deng, T., Zhang, K., & Shen, Z. J. M. (2021). A systematic review of a digital twin city: A new pattern of urban governance toward smart cities. Journal of Management Science and Engineering, 6(2), 125-134.‏
Ihrke, D. M., & Scott Niederjohn, M. (2005). Conflict on city councils in Wisconsin. Journal of Urban Affairs, 27(4), 453-462.‏
Kontokosta, C. E., & Hong, B. (2021). Bias in smart city governance: How socio-spatial disparities in 311 complaint behavior impact the fairness of data-driven decisions. Sustainable Cities and Society, 64, 102503.‏
Ma, M., Preum, S. M., Tarneberg, W., Ahmed, M., Ruiters, M., & Stankovic, J. (2016, May). Detection of runtime conflicts among services in smart cities. In 2016 IEEE International Conference on Smart Computing (SMARTCOMP) (pp. 1-10). IEEE.‏
Maccani, G., Connolly, N., McLoughlin, S., Puvvala, A., Karimikia, H., & Donnellan, B. (2020). An emerging typology of IT governance structural mechanisms in smart cities. Government Information Quarterly, 37(4), 101499.‏
Prakash, C., Roy, V., & Charan, P. (2022). Mitigating interorganizational conflicts in humanitarian logistics collaboration: the roles of contractual agreements, trust and post-disaster environmental uncertainty phases. The International Journal of Logistics Management, 33(1), 28-52.‏
Prasad, D., Alizadeh, T., & Dowling, R. (2021). Multiscalar Smart City Governance in India. Geoforum, 121, 173-180.
Ruhlandt, R. W. S. (2018). The governance of smart cities: A systematic literature review. Cities, 81, 1-23.
Shahzad, K., Ali, T., Kohtamäki, M., & Takala, J. (2020). Enabling roles of relationship governance mechanisms in the choice of inter-firm conflict resolution strategies. Journal of Business & Industrial Marketing, 35(6), 957-969.‏
Shieh, E., Martouzet, D., & Piroozi, R. (2020). Main Intergovernmental Conflicts among Urban Management Actors of Small Cities Case Study: City of Natanz, Iran. Iran University of Science & Technology, 30(1), 11-19.‏
Shirinezhad, A., Seyed Al Hoseyni, S. M., & Daneshpour, A. A. H. (2022). Explaining the Conceptual Model of Stakeholder Conflict Management in Urban Land Use Process Using Grounded Theory. Journal of Geography and Regional Development.
Ullah, F., Qayyum, S., Thaheem, M. J., Al-Turjman, F., & Sepasgozar, S. M. (2021). Risk management in sustainable smart cities governance: A TOE framework. Technological Forecasting and Social Change, 167, 120743.‏
Xiao, X., & Xie, C. (2021). Rational planning and urban governance based on smart cities and big data. Environmental Technology & Innovation, 21, 101381.‏
Yahia, N. B., Eljaoued, W., Saoud, N. B. B., & Colomo-Palacios, R. (2021). Towards sustainable collaborative networks for smart cities co-governance. International journal of information management, 56, 102037.‏
Zoma, V., & Sawadogo, Y. (2022). Actors and modes of governance of cities in Africa. International Journal of Innovative Science and Research Technology, 7(4), 139-146.