Journal of Exalted Governance

Journal of Exalted Governance

Identification and Prioritization of Smart Governance Components in the Policymaking Process at Bank Mellat

Document Type : reserch

Authors
1 Master of Public Administration (MPA) with a specialization in Policy Making, Faculty of Management, Islamic Azad University, Electronic Branch, Tehran, Iran
2 Associate Professor, Department of Human Resource Management, Faculty of Organizational Resources, Amin University of Law Enforcement Sciences, Tehran, Iran
Abstract
The present study aimed to identify the components of smart governance in the policy-making process of Bank Mellat in Tehran. In terms of purpose, this research is applied, and in terms of methodology, it is considered a qualitative study. The research population consisted of managers and experts knowledgeable in policy-making and technology within Bank Mellat in Tehran, who were selected using purposive sampling. Data were collected through semi-structured interviews, and the data collection process continued until theoretical saturation was achieved. Thematic analysis was used to analyze the collected data. The findings revealed that the components of smart governance in the policy-making process of Bank Mellat can be explained through five overarching themes: digital infrastructure and enabling technologies, foundations of smart governance in policy-making, coordination and coherence in policies, transparency and accountability, and human resource empowerment. These overarching themes consist of several organizing themes and basic themes that together form a framework for achieving smart governance in the policy-making process. The results indicate that digital infrastructure and the integration of information systems are among the most important requirements for the realization of smart governance. In addition, data-driven policy-making, transparency, employee participation, and the development of digital skills play a significant role in improving the quality of organizational decision-making. Overall, the findings suggest that the realization of smart governance in Bank Mellat requires simultaneous attention to technological, managerial, and human resource dimensions
Keywords
Subjects

احمدوند، داراب؛ قربانی‌زاده، وجه‌الله، الوانی، سیدمهدی و حسین‌پور، داود (1403). معرفت‌شناسی و چالش‌های شبکه‌های حکمرانی و خط‌مشی‌گذاری، حقوق اداری، ۱۱ (۳۷): ۳۳-۶۳. https://qjal.smtc.ac.ir/article-1-1254-fa.html
اکبری، ایمان؛ یوسفی، عطیه و مهربان ‌هلان، محمدمهدی (1402). بررسی لایحه هفتم توسعه (88): توسعه پایدار هوش مصنوعی در کشور، تهران: مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی. https://rc.majlis.ir/fa/report/show/2574521
بابائیان، فاطمه و اکبری، ایمان (1403). حکمرانی هوش مصنوعی: ظرفیت‌های هوش مصنوعی در ارتقای فرایند خط‌مشی‌گذاری عمومی (رهنمودهایی مرتبط با مجلس شورای اسلامی)، ماهنامه گزارش‌های کارشناسی مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی، 32(10): 11-28.
بابائیان، فاطمه؛ صفدری‌ رنجبر، مصطفی و حکیم، امین (1402). واکاوی نقش هوش مصنوعی در چرخه خط‌مشی‌گذاری عمومی: رویکرد فراترکیب، فصلنامه بهبود مدیریت. https://doi.org/10.22034/jmi.2023.396945.2957
پورعزت، علی‌اصغر؛ رفیعی، سیاوش؛ مؤمن‌زاده، پریا و کوکلان، نیلوفر (1398). بازگشت عقلانیت؛ کاربست هوش مصنوعی در حکمرانی و خط‌مشی‌گذاری عمومی، مطالعات و پژوهش‌های اداری، 3(4): 9-29.  https://doi.org/10.22059/jipa.2021.83945
پیری، حبیب؛ زاده میر، کیمیا و رهدار، معصومه (1403). مطالعه چالش‌های اجرای دولت هوشمند، فصلنامه رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، 8(92): 2037- 2024. https://majournal.ir/index.php/ma/article/view/2632
تقوا، محمدرضا؛ تقوی‌فرد، محمدتقی؛ معینی، علی و زین‌الدینی، محمدرضا (1396). مدلی برای دولت هوشمند: تبیین ابعاد دولت هوشمند با استفاده از روش فراترکیب، مطالعات مدیریت کسب‌وکار هوشمند، 6(21): 131-168.
عابدپور، حسین؛ کسرائی، ابراهیم ‌رضا؛ کرامتی، محمدعلی و مهرمنش، حسن (1403). تحلیل ابعاد حکمرانی هوشمند در جهت تحقق عدالت اجتماعی و ارتقاء سلامت شهروندان با استفاده از فناوری‌های مشارکت الکترونیکی. آموزش، تربیت و توسعه پایدار، 2(1): 1 ـ18. https://www.journaltesd.com/index.php/tesd/article/view/159
حیدری، سحر و کرمی، پیمان (1403). تحلیل روندهای جهانی در حکمرانی داده و هوش مصنوعی، راهبردهای مدیریت هوشمند و توسعه، 2(3): 17ـ29. https://jimds.com/index.php/jimds/article/view/31
خالدی، آرمان؛ کریم‌میان، زهره و محمدی، مهدی (1402). چارچوبی برای تحلیل حکمرانی داده در سطح ملی با استفاده از رویکرد فراترکیب، پژوهش‌های مدیریت عمومی، 16(59): 167- 192. https://doi.org/10.22111/jmr.2022.39701.5581
زینالی، فاطمه و رحیم‌زاده، سارا (1403). مدیریت شهری در عصر دیجیتال: بررسی تطبیقی حکمرانی سنتی و دیجیتال در شهرهای هوشمند، مجله حکمرانی و شهر هوشمند، 1(2): 1-13. https://journalgsc.com/index.php/jgsc/article/view/19
صالحی‌پور باورصاد، سجاد و کاظم‌پوریان، سعید (1400). ره‌نگاشتی نوین برای تحقق تحول دیجیتال، سیاست‌نامه علم و فناوری، 11(1): 5-17.  https://sid.ir/paper/1048826/fa
صادقیان، امیرعباس (1404). هوش مصنوعی در حکمرانی و حکمرانی هوش مصنوعی؛ رویکردهای نو، مدیریت دولتی، 2(3): 19-37. https://www.doi.org/10.71815/jnapa.2025.1200094
کلانتری، نادیا و شاهپری، علیرضا (1394). ارائه چارچوبی برای استقرار دولت هوشمند در ایران، پژوهش‌های مدیریت منابع سازمانی، 5(4): 115- 158. https://dor.isc.ac/dor/20.1001.1.22286977.1394.5.4.7.4
نجفی ‌رستاقی، حیدر و ذوالفقارزاده، محمدمهدی (1402). چالش‌ها و راهکارهای هوشمندسازی فرایند خط‌مشی‌گذاری عمومی؛ پیشنهادهایی برای نظام برنامه‌ریزی توسعه در ایران، حکمرانی و توسعه، 3(2): 25-39.  https://doi.org/10.22111/jipaa.2023.412719.1131
مقیمی، زهرا؛ حاجیلو، وحید و محمدی، علیرضا (1402). شناسایی ابعاد و مؤلفه‌های بهبود تعاملات اجتماعی با تأکید بر نقش رسانه‌های مجازی، راهبرد اجتماعی فرهنگی، 12(3): 1109-1148. doi: 10.22034/scs.2023.383928.1403
مهربان‌ هلان، محمدمهدی؛ یوسفی، عطیه؛ اکبری، ایمان و خردمندنیا، سهیلا (1402). نگاشت نهادی و تقسیم کار ملی در حوزه توسعه هوش مصنوعی و حکمرانی داده‌محور، تهران: مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی. https://rc.majlis.ir/fa/report/show/2574776
محمدی ‌هارونی، فهمیه و عبدالحسین‌زاده، محمد (1402). خط‌مشی‌گذاری هوشمند: رویکردی نوین برای کارآمدسازی نظام تصمیم‌گیری و قانون‌گذاری کشور، تهران: مرکز پژوهش‌های مجلس شورای اسلامی. https://rc.majlis.ir/fa/report/show/2574025
Attride-Stirling, J. (2001). Thematic networks: An analytic tool for qualitative research. Qualitative Research, 1(3), 385–405. https://doi.org/10.1177/146879410100100307
Bastos, D., Caballero, A., Pereira, A. (2023). Smart city applications to promote citizen participation in city management and governance: A systematic review، Informatics, 9(4), 1–22, https://doi،org/10،3390/informatics 9040089